🔄 Trocas e Devoluções
Na OrgaLar, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, criamos um processo simples, rápido e transparente.
📦 Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✅ Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aprovada, é importante que:
- O produto esteja sem sinais de uso
- Esteja em sua embalagem original
- Acompanhe todos os acessórios e itens enviados
- Esteja em perfeitas condições
📩 Como solicitar
Você pode solicitar de forma simples:
1. Por e-mail:
Envie uma mensagem para 👉 [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos ou vídeo do produto (se necessário)
Nossa equipe responderá o mais rápido possível com as instruções.
🚚 Formas de devolução
Após o contato:
- Você receberá orientações para envio do produto
- Em alguns casos, disponibilizamos código de postagem reversa
- O envio deve ser feito conforme instruções para garantir a validação
💰 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:
- O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original
- O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento
⚠️ Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito:
- Entre em contato imediatamente pelo e-mail
- Informe o problema com fotos ou vídeos
- Faremos a troca ou solução sem custo adicional
❌ Situações que não permitem troca
- Produtos com sinais de uso indevido
- Itens sem embalagem original
- Solicitações fora do prazo de 7 dias
💛 Nosso compromisso
Na OrgaLar, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Estamos sempre disponíveis para ajudar você em qualquer etapa.
